Банк ВТБ выставил незаконно задолженность по ипотеке

Добрый день!Хочу вас предупредить уважаемые пользователи банка ВТБ,не пользуйтесь этим банком,незаконно выставляют задолженностб,списывают деньги...

У меня ипотека в этом банке,18 числа каждого месяца происходит списание денежных средств в счет погашения ипотеки.

Я как законопослушный гражданин оплачиваю все счета включая ежемесячные платежи по ипотеке вовремя!18 октября положил 27000 руб на ипотечный счет,ежемесячный платёж 26709 рублей у меня,19 числа банк списывает эту сумму полностью,хотя должны были списать только 26709,и выставляют мне счет что я еще должен оплатить 11000 руб.

Естественно я обращаюсь на горячую линию,и пробую выяснить в чем проблема,оператор ничего внятного ответить не смог,перевёл на другого сотрудника где также мне объяснить не смогли в чем проблема.Составили обращение CR-9754421,обещали во всем разобраться до 26 октября.

сегодня 26 октября,проблема не решена,задолженность растет так как капают пени,и портится кредитная история.Банк ничего внятного объяснить не может,если вдруг мне будут переводы на карту втб как мне объяснили все деньги будут списаны в счет долга...

И соотвественно банк не законно будет пользоваться моими деньгами.

Как решить данную проблему?Я принципиально отказываюсь платить следующие платежи пока не разберутся в данной ситуации.

Так же специально обращался к сотруднику банка в отделении втб на улице победы 100,по работе приложения,не могу заполнить заявку на частичное досрочное погашение,происходит ошибка,обещали разобраться и в итоге тоже тишина....

Полностью разочарован этим банком,могу с уверенностью сказать что ВТБ ЭТО БАНК обманщик Который не дорожит своими клиентами за счет которых они и существуют!