Про Халву и подписку

26.10.2022 18:34
769
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
"Халвой" владею давно, периодически пользуюсь. Карта рассрочки в большинстве случаев удобнее обычной кредитки, так как по ней у каждой покупки по сути свой собственный "льготный период", что позволяет делать покупки по ней без переплат (у обычных кредиток нужно погашать полностью весь долг, прежде чем начнется новый льготный период). Но случился неприятный момент. По недостаточной внимательности я в какой-то момент подключила платную подписку, но фактически не пользовалась в этот период картой и не имела каких-то конкретных планов на это, следовательно подписка мне была не нужна. Но при этом я вносила платежи по графику за ранее сделанную покупку. Не видела начислений за подписку потому что не смотрела историю транзакций, ведь я не делала новых покупок. Теперь о приятном. После обращения в поддержку банка, мне компенсировали все списания за подписку. Банк мог пойти на принцип и юридически был бы, безусловно, прав. Так как фактического использования преимуществ подписки не было, банк согласился вернуть все ранее списанные за нее средства. Рада и благодарна. Резюме. Халва - удобная, банк - человечный. Рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-04T20:17:34+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот уведомления от банка, на котором видно, что было принято решение о возврате комиссии. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 10.11.22 Письмо со скриншотом получили, спасибо! Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-27T11:14:13+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка