Открыть открытое, чтобы закрыть - непонятная логика от ВТБ

7 октября 2022 г. я оформила онлайн-заявку на получение дебетовой карты ВТБ, и 17 октября 2022 г. я пришла в отделение банка за готовой картой. Оказалось что для получения данной карты я должна подписать внутренний документ ВТБ, в котором одним из пунктов было согласие на передачу моих персональных данных операторам связи и поставщикам информации, при этом исходя из текста в бланке я могу выбрать согласиться или нет, и поставить галочку в соответствующем окошке возле данного пункта. Соглашаться с этим пунктом я не собиралась, однако в бланке уже была за меня проставлена галочка в окошке "выражаю своё согласие". Я сообщила сотруднику, что хочу внести изменения в данный пункт документа и указать "не выражаю свое согласие", пояснив что отказываюсь по причине недоверия сотовым операторам и из-за регулярных утечек персональной информации, которую используют мошенники. Сотрудник банка Ф-а Екатерина отказала мне в моей просьбе, сославшись на то, что галочку поменять нельзя. Я спросила у нее: "Раз в документе предлагается выбор "выражаю согласие" либо "не выражаю согласие", то почему вы мне отказываете в просьбе поменять галочку в документе, который я должна буду подписать?" Был получен гениальный ответ: "У нас такие правила.", и без подписи данного документа карту мне не выдадут.  В результате данной ситуации с моей стороны была написана жалоба на имя руководителя данного отделения банка (ОО Центральный) по адресу г. Кострома, ул. Советская, 79/73, С-й Анны Л, о невыдаче мне готовой карты. 24 октября 2022 г. я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Кострома, пр-т Мира, д.2 с целью закрыть все счета, открытые на моё имя. К моему удивлению оказалось, что во-первых, по моей заявке на дебетовую карту мне открыли без моего ведома и согласия целых три счёта, включая валютные, а самое главное - сотрудник банка П-а Анна В также отказалась выполнить мою просьбу закрыть счета, сославшись на то, что для закрытия счёта их нужно - внимание - открыть!! На мой логичный вопрос "Зачем на уже открытый счёт, который нужно закрыть, дополнительно подписывать документы о его открытии?" сотрудник ответил не менее гениально чем его коллега из другого отделения: "ну у нас вот так, без подписания дополнительных документов об открытии счёта закрыть счёт не получится". Я сказала на это, что в другом банке счета закрываются без проблем и без дополнительных подписей на внутренних банковских документах, и достаточно только паспорт. Сотрудник на это ответил что "не знаю как у других, у нас вот так". Я в ответ пояснила что как клиент я не обязана подчиняться внутреннему регламенту документооборота, а действую только в рамках законов РФ. В итоге сотрудник банка отказала мне в закрытии счётов, на что мне пришлось писать вторую жалобу об отказе сотрудником банка закрыть мои счета.  Считаю действия представителей банка ВТБ, а именно сотрудников отделений, неправомерными и принуждающими в ультимативной форме к подписанию дополнительных ненужных документов для осуществления моих законных требований, в случае моего несогласия мне категорически отказывают в закрытии счетов.  Прошу выполнить мои законные требования по закрытию счетов на моё имя в кратчайшие сроки. В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой по данной ситуации в Центробанк, а в дальнейшем, при необходимости, обратиться в суд.