Незаконное удержание денежных средств, не закрывают счет

Добрый день, крайне не рекомендую этот "самый популярный" банк в России, ситуация длится уже почти 4-й месяц, я студент, учусь не в своем городе, перед началом учебного года взял деньги в долг через своих знакомых, на свои нужды, банк мне их заблокировал и с 26 июля не отдает их! Звонил на горячую линюю, у меня запросили пакет документов, я их принес в банк и написал обращение, через какое-то время мое обращение рассмотрели и сказали, что я могу придти и забрать свои денежные средства. Пришел в банк мне отказали, я позвонил на горячую линию, там сказали, что все должно быть нормально и мне должны выдать мои деньги, в банке же сказали, что по внутренним техническим причинам 6не могут выдать деньги и попросили написать новое обращение. Написал новое обращение, и так раза 3, история та же... В связи с таким отношением решил, что не буду пользоваться этим "самым популярным" банком и решил закрыть счет. 23.09.2022 я написал заявление на закрытие счета с переводом денежных средств в другой банк, 26.09.2022 мне пришло уведомление, о том, что обращение №220923-0227-720200 рассмотрено и счет будет закрыт в течении 30 календарных дней, 24.09 позвонил на горячую линию, мне там сказали, что счет будет закрыт в срок и если деньги не поступят по реквизитам, то можно будет забрать их в банке. Сегодня 26.09 пошел в банк, там мне сказали, что у них вновь по техническим причинам опять, что-то там не получается и вновь меня попросили написать обращение... Очень классное отношение к клиенту, почти 4 месяца футбола и проблемы в личной жизни, спасибо первому банку России, если кто нибудь сталкивался с подобным подскажите, деньги банку дарить не собираюсь, куда надо будет пойду и буду добиваться справедливости до последнего, деньги для меня не малые, к тому же взяты в долг хоть и у знакомых отдавать их надо.