Списали деньги со счета "копилка"

У меня списаны деньги с Накопительного счета «Копилка». Я являюсь зарплатным клиентом Банка ВТБ c 2013 года.

Уточню сразу, что я являюсь военнослужащим и на данный момент нахожусь на Спецоперации и оперативно приехать в банк возможности нет. 

08 октября 2022г. около часа ночи с моего Накопительного счета «Копилка» были списаны денежные средства в размере 24900 рублей. Мне пришло порядка трех SMS – уведомлений о списании денежных средств, другие уведомления для подтверждения доступа в ВТБ-Онлайн, а также на подтверждение перевода данной суммы мне не поступали. 

Меры безопасности при использовании Интернет сервисов Банка, банковских карт, хранения личной и конфиденциальной информации, мною нарушены не были. 

По факту мошеннического списания моих денежных средств 08.10.2022г. я сразу позвонил на горячую линию, описал ситуацию, мне девушка сказала приезжать в банк и писать заявление, на что я ей сообщил, что учувствую в СВО и приехать в банк у меня нет возможности, но заявление мне написать необходимо. Два первых менеджера после моих пояснений, почему я не могу прибыть в банк, сразу прощались со мной и бросали трубку (подозреваю предвзятое отношение данных сотрудников к ситуации с СВО и прошу провести проверку по этому факту)

Получается, люди находятся на СВО, выполняют свой долг, откладывают денежные средства на специальный счет, предназначенный для накоплений, а банк спокойно реагирует на массовые хищения и дает возможность мошенникам беспрепятственно похищать деньги со счетов военнослужащих, своих зарплатных клиентов!!! 

Завтра мне придет заработная плата, а я не смогу быть на связи и отследить ситуацию и у меня спишут мошенники всю зарплату? А банк снова скажет, приезжайте, пишите заявление и в последствии ничем не сможет помочь?

Прошу разобраться в ситуации и вернуть, похищенные денежные средства на накопительный счет, в противном случае буду вынужден обратиться в Генеральную прокуратору РФ и администрацию Президента РФ за защитой своих интересов.