Запрашивают документы без поводы и те, которые есть в банке

27.10.2022 12:56
1355
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня счет ИП в Тинькофф несколько лет. До этого уже была проблема по вине Тинькофф (писал отдельный отзыв). Сегодня направляют в приложение уведомление, что если я в течение 3 раб.дней не предоставлю документы по списку, мне заблокируют возможность перевода средств. Понятно, что по указаничм ЦБ им надо проверять неблагонадежных, но есть ряд "но" по ситуации. 

- Ставят ультиматум о блокировке и дают 3 рабочих дня. Можно не успеть по объективным причинам.

- Львиная доля поступлений на мой счет - от крупных контрагентов вроде Ozon и Wildberries. Бизнес полностью прозрачный.

- В рекомендациях приложения Тинькофф написано "Не переводите всё себе и физлицам.

Не больше 80% от исходящего оборота за последние 90 дней — рекомендуемая сумма переводов". Я переводил только себе, на карту Тинькофф, и то процентов 30-35 от оборота.

- Используют странные формулировки "объясните, почему используете не по назначению субсидию..". С чего они взяли, что субсидия используется не по назначению, загадка. Просят налоговую декларацию, несмотря на то, что я сдаю ее через Тинькофф.Бухгалтерию, налоги плачу с их же счета.

И несмотря на то, что дали 3 рабочих дня, уже сегодня не проводят операцию по выводу средств на мою же карту физ.лица в Тинькофф со счета ИП, хотя всё в рамках согласованных лимитов. Платеж просто висит в статусе: "Распоряжение об оплате проверятеся".

 

В целом, отношение ко мне как к честному бизнесмену с прозрачным бизнесом хамски-наплевательское. Позиция такая: "Мы имеем право делать проверку, ЦБ уполномочил, какие документы хотим, такие и запросим. А не нравится, заблокируем"

Т-Банк
Т-Банк
2022-10-27T19:25:59+03:00
Здравствуйте. Мы внимательно изучили вашу ситуацию. На основании вашего обращения провели проверку и выявили ошибку в процессе. Запрос документов направили вам ошибочно. Безусловно, предприниматель вправе распоряжаться своими деньгами как угодно в рамках закона. Мы не оспариваем это право. Но есть моменты, которые иногда непонятны, поэтому мы можем задавать вопросы. Мы всегда пишем сроки предоставления документов в личном кабинете. Понимаем, что на это нужно время. Однако готовы дать дополнительное время, чтобы собрать нужные документы. Также консультировали вас верно. Старались помочь. Когда вы обратились к нам по переводу на дебетовую карту. Мы сообщили, что можем согласовать платеж, однако нам нужны дополнительные пояснения по нему. Вы предоставили нужную информацию, мы передали ее ответственным, позже платеж провели. Простите нас, пожалуйста, за ситуацию. Мы связались с вами, чтобы лично извиниться и компенсировать доставленные неудобства. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет. Приложим максимум усилий, чтобы вернуть ваше былое расположение.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 5

9 августа обратилась в службу поддержки с просьбой временно заморозить мой счёт, чтобы с него не списывалась комиссия за обслуживание. Мне помогала оператор Евгения, она не просто... Читать полностью

27.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка