Несанкционированные списания, образование задолженности, введение в заблуждение

22.04.22 приобрела кредитную карту АО "Альфа Банк" с лимитом 80000 р (№F0******3585 от 22.04.22 (Договор) и Доп. Соглашение)22.05.22 я обратилась в контакт-центр банка уточнить: "При совершении мною оплаты покупки 22.05.22, будут ли распространятся условия беспроцентного периода "365 календарных дней" на эту покупку.Оператор сообщил, что 22.05.22 является последним днем для покупок для беспроцентного периода 365дней и при покупке 22.05.22 эти условия будут действовать. 23.05.22 в ЛК не отобразился льготный период в 365 дней. Контакт-центр банка сообщил, что ДС захолдированы,а льготный период в 365дней действует только после подтверждения операции оплаты в рамках 30 дней с момента подписания Доп соглашения, а значит на меня не распространяется.На обращение А2205231147 от 23.05.22 авто ответ "очень жаль, что вы попали в такую ситуацию...".24.05.2022 отправила письменную претензию на эл-е адреса: info@alfabank.ru и 911@alfabank.ru. 25.05.22 Ответ: ..."Обращение зарегистрировано № A2205251729..."На письменную претензию получила авто ответ: "..сейчас очень много вопросов...Если проблема не решилась, напишите еще раз..."22.06.22 с карты списали деньги за "Альфа чек" и "Страхование".НО в подписанном мною договоре указано-НЕ нужно подключать "Альфа чек" и страховка не была подключена.А2206251563 от 25.06.22 мне отключили страхование и вернули деньги. А2206251584 от 25.06.22 вернули деньги "Альфа чек", а услугу отключили по звонку в контакт-центр.Снова оставлено обращение по льготному периоду А2206251658 от 25.06.22 Ответ:все рассчитано верно и льготный период в 365 дней на мои покупки не действует. Сотрудник отдела "заботы о клиентах" мне помог (Спасибо!).А2206275145 от 27.06.22 банк принял решение включить мои покупки в льготный период 365 дней и провести по карте исправительные работы по переносу операций в льготный период. Для предотвращения перерасхода просим вас совершать расходные операции после завершения работ по договору. 22.07.2022 с карты списали оплату"Альфа чек", которая была отключена ранее(см выше) и по договору не должна была быть подключена. В истории ЛК мне якобы предоставили кредит ровно на стоимость этой услуги.Напомню: по карте шли исправительные работы.Важно: кредитный лимит карты 80000 р,задолженность по ней 40798 р.Обращение А2207284741 от 28.07.22-просьба вернуть списанные деньги за услугу, которая была отключена в прошлом месяце (см выше). Отказ. Повторно А2207293187 от 29.07.22 . Отказ. 29.07.22 обращение А2207293551-когда закончатся исправительные работы по карте?Ответ:"..по карте проводятся исправительные работы..Для предотвращения перерасхода просим вас совершать расходные операции после завершения работ по договору."До 27.10.22 в ЛК не было актуальной инфо по карте.Сегодня 27.10.22 со мной связался сотрудник отдела взыскания Г-ко Яков В. (прошу прощения если где-то ошиблась в ФИО) и требовал сегодня же погасить перерасход в размере 160,92 руб. ТОЛЬКО СЕГОДНЯ я узнала, что смс сообщения о перерасходе (задолженнности) приходили на другой номер (я им не пользуюсь несколько лет), который я НЕ оставляла для связи. Почему:образовался перерасход по карте с лимитом 80000 р и задолженностью 40798 р, банк списывает оплату услуг, которые по договору не должны были быть подключены,банк неоднократно отказывает в возмещении списанных денег за услуги,списания происходили в момент проведения исправительных работ по карте,банк для оповещения использует контактные данные, которые я не предоставляла, тем самым раскрывая чужому человеку мою кредитную историю?Уберите перерасход, тк он неправомерен!