Некомпетентность коллцентра, безразличие к репутации банка

Позвонила в банк, чтобы сообщить о действующих от имени банка мошенниках. Человек в кол центре сказал, что, да, это мошенники, но они не будут передавать эту информацию в службу безопасности банка. Дальше мне в уши в течение 2 минут лился поток фраз типа «дело в том, что», «поскольку», «во всяком случае» и очень много бессмысленных вводных предложений, не несущих никакой смысловой нагрузки. 

после того, как тирада закончилась, меня спросили: «я предоставил вам всю актуальную информацию, могу ли я ещё вам чем-то помочь». я ответила, что «1. вы мне ничем не помогли, 2. я не просила вас предоставлять мне никакую информацию. 3. я хотела лишь сообщить о факте мошенничества и правильно ли я понимаю, что вам, действительно, это не интересно и вам неважно, какая репутация у вашего банка».

 потом я словила ещё одну тираду на полторы минуты где снова несколько раз я услышала фразы «дело в том, что», «поскольку» и прочие слова паразиты.

 я сказала что, вы меня извините, но ваше сообщение не несёт смысловой нагрузки

 человек мне ответил «простите, я вас совершенно не понял, есть ли у вас ещё какие-то вопросы»

 я сказала: «скажите а кто там пишет скрипты, по которым вы работаете?» человек сказал, что «я вам предоставил всю актуальную информацию, если у вас нет больше вопросов, то всего вам доброго»

 честно говоря, чувство омерзения от подобной некомпетентности, скрываемой за заумными фразами и от лицемерия, скрывающегося за фразами «всего вам доброго», которые после этого уже теряют полностью всякий смысл из-за того что 1 000 000 раз на дню слышишь их совершенно неискренне от таких вот людей-пассажиров. Тяжело от имитации вежливости и от фраз, прописанных в скриптах.

По факту, я не просила «информацию предоставлять мне», я хотела заявить о мошенничестве и спросила, «правильно ли я понимаю, что в банку неинтересно, что от его имени действуют мошенники», мне сказали в ответ фразу, которая не явилась ответом на мой вопрос и повторили 10 раз «я вам предоставил информацию». Я сказала, что «информация» мне была не нужна, я повторно задала вопрос: правда ли, что банку абсолютно всё равно на свою репутацию, дальше последовало очень длинная тирада «уважаемый клиент, дело в том, что, поскольку…» и ещё целый ряд фраз-паразитов, скрывающих некомпетентностью и полное отсутствие смысла, когда человеку совершенно нечего сказать - вот такие вот люди сидят в банке на горячей линии. Страшно от того, что это один из ключевых банков