Обманули четыре оператора подряд! Сервис отвратительный!

27.10.2022 17:02
658
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Опишу свою ситуацию: хотел погасить платеж по потребительскому кредиту в МТС банке 3 октября 2022г, по ошибке перевел сумму на заблокированную карту МТС. Платеж завис в воздухе. Номер транзакции: 227 610 765 796 Первый оператор Евгений сообщил, что карта полностью закрыта и средства вернуться в течение 3х рабочих дней на счет, с которого совершили перевод. Прошла неделя! Обратился к оператору МТС (Екатерина), с вопросом когда сделают возврат денег. Ее ответ: ждите 11 дней.Третий оператор Луиза (прошло 11 дней):  Деньги так и не пришли, а за кредит пора платить! Составили заявление на возврат средств номер 371 391 87. Второй оператор видимо просто отсиживает время, чтобы получать зп. Прошло еще несколько дней. Четвертый оператор Максим сообщил, что заявление составлено не то и странно, что второй оператор Луиза его составила. МТС вы на работу кого берете!? Максим составил запрос 374 972 89.  Итог: денег так и нет. Если у вас есть все таки какой-то отдел качества то прошу связаться со мной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-06T18:02:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 10.11.22 Оценку и решение проблемы зачли.
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-27T17:41:11+03:00
Здравствуйте! Ознакомились с Вашим отзывом. Обязательно разберемся в ситуации. Вернемся на ресурс в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-57579895760
2022-11-09T16:12:15+03:00
Добрый вечер, со мной связались и вернули деньги. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка