Удовлетворили

27.10.2022 17:20
418
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В общем, ситуация была следующая: оформила кредит, сумму зачислили на счёт. С него смогла часть средств перевести в гашение кредитки этого же банка. Далее, снять оставшиеся средства не представилось возможным. Но при телефонном разговоре убеждали, что можно будет переводить непосредственно с этого счета на карту любого банка, без комиссии. Оказалось, что это всё, естественно, неправда. Пришлось заказать дебетовую карту, чтобы перевести деньги туда, а оттуда уже снять. Далее, в отделении информируют о том, что можно снимать ежедневно 50000 руб в банкоматах сторонних банков. На третий день снятия этой суммы я обнаружила, что комиссия, всё-таки, взимается. Обратилась за разъяснениями, и получила информацию о том, что в месяц не более 100000. В общем и целом, конечно, все тарифы прописаны в документах, но это нужно поискать. Казалось, надёжным - обратиться к сотрудникам банка за консультацией, где можно получить быстрый и прямой ответ. Оказалось, что этот момент в банке хромает. Но(!) Что порадовало: написала обращение, отписала ситуацию, попросила вернуть комиссию за снятие. Так как накосячили сотрудники банка. Честно, не надеялась. И оказалось, что зря. Была приятно удивлена, когда через несколько дней мне позвонили, и сообщили, что моя просьба будет удовлетворена, деньги мне возместят, и я права. За это оценю в твёрдые 4 балла! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-06T16:46:41+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что было принято решение о возврате комиссии. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.01.2023 Письмо получили.
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-27T18:56:08+03:00
Здравствуйте, Анна! Благодарим за отзыв! Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам, там, где это возможно. Рады, что вы на своем опыте убедились в этом. Надеемся, наше сотрудничество и далее будет таким же благоприятным и продлится ещё не один год. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка