К моему большому сожалению, альфа банк меня разочаровал. У меня есть кредитка, 10 октября мне пришло уведомление о минимальном платеже, который я и положил на счет в полном объёме. Убедившись через час,что все в порядке и платёж прошёл, я продолжил заниматься своими делами.
15 числа я получил уведомление, что у меня просрочка платежа на 150 рублей. Я в срочном порядке положил ещё 200 рублей на счёт,дабы закрыть подобный просчёт, но ещё тогда я не понимал, куда с моего минимального платежа пропали эти деньги.
В последствии выяснилось, что альфа банк сам подключил мне услугу альфа чек, который вначале не стоил ничего и я не мог знать о его существовании, если бы специально не заходил на детализацию истории кредитной карты.
В итоге картина прояснилось. 10 октября я положил деньги на счёт в 16 часов, а в 21 час у меня сняли деньги за альфа чек (без уведомления или смс)и уже 11 числа посчитали просроченный платёж. Так как 150 рублей уже не хватало.
В процессе обсуждения ситуации, никакие аргументы моей стороны учтены не были.
Банк обманывает своих клиентов , подключает им услуги сам,без согласия клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...