Банк игнорирует клиентов
1. попытался заполнить заявку на сайте банка на карту Практичная. После заполнения анкеты идет 2-х минутный таймер принятия банком решения. После таймера вместо решения банка непонятное сообщение что мне либо перезвонить сотрудник банка либо придет смс от банка с решением. Проходят сутки, естественно банк игнорит мою заявку.
Звоню на горячую линию банка, мне сообщают что банк не видит мою заявку и вообще как Вы ее смогли вообще на сайте эту анкету заполнить?
2. На горячей линии 26 октября составили заявку что сотрудник банка мне позвонил 27 октября. Естественно звонка не было. С какой целью Вы вообще составляете заявки на звонок клиенту?
3. В мобильном приложении банка нет возможности заказа карты Практичная. С какой целью есть раздел "все продукты"? назовите этот раздел "Не все продукты" или "Часть продуктов"! Карта Практичная это разве не продукт банка Ренессанс?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...
Полезная поддержка
На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты...