Альфа-банк не даёт досрочно погасить кредит

28.10.2022 09:54
2399
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Проблема как я понимаю у всех. Сегодня, 28.10.2022 внесла сумму на счёт для полного досрочного погашения кредита. Приложение пишет ошибку( операция в данный момент недоступна, попробуйте позже). Оператор колл центра сказал, что у них сбой в приложении (судя по отзывам с 2020 года минимум). В банкомате та же история. Очень некрасиво поступаете. Буду писать жалобу в вышестоящие инстанции. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-15T22:24:16+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так. Вернёмся с решением 👌 UPD: Кредит закрыли 7.11.2022 года. Проценты списали также только по эту дату. По договору не было списания процентов на дату ближайшего платежа. По выписке вы можете проверить сумму, списанную на погашение основного долга и на погашение процентов. При досрочном погашении берём проценты только за тот срок, в течение которого вы пользовались деньгами банка. Можете сверить в графике платежей, что сумма процентов списана меньше, чем была на 25.11.2022 года.
user-897011763590
Кредит закрыли, но 25 ноября (следующим текущим платежом) по сумме, а не 28 октября, когда я изначально пыталась это сделать и подавала официальное заявление номер А2210281819 . И даже не 7-м ноября, когда закрыли кредит. Альфа банк взял лишних почти 3 тыс рублей

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка