Банк нарушает 106 ФЗ о кредитных каникулах

8 марта 2022 года вступили в силу поправки в закон N106-ФЗ, возобновляющие механизм кредитных каникул

У меня в марте был снижен доход , на основании этого я подал заявку в Совкомбанк , на предоставление кредитных каникул.

9 апреля в 11:03 мне пришло уведомление по смс : по договору 46********* установлены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев.

23 сентября в 11:18 я обратился в отделение банка ДО № 28 с запросом предоставить мне новый график платежей с учетом кредитных каникул. Номер обращения 1365 879 21 

03 октября в 11:03 по генеральной доверенности от меня обратилась в банк моя мама и составила повторное обращение 136387326 

Также она написала претензию. Суть претензии заключалась в том, что мне до сих пор не предоставлены кредитные каникулы и график платежей . А платеж по договору сделанный за октябрь в размере 35 000 рублей был направлен на погашении просроченной задолжности за неуплату за период апрель 2022 - сентябрь 2022.

На основании 106-ФЗ, я имею права получить кредитные каникулы на срок до 6 месяцев , в период с апреля 2022 оп сентябрь 2022 включительно.

На основании моих обращений и 106 ФЗ , прошу Вас предоставить мне актуальный график платежей по договору 46******** с учетом одобренных каникул от 9 апреля.

А также прошу Вас направить информацию в бюро кредитных историй и актуализировать информацию по по поводу графика платежей и просрочек . По факту я не совершал никаких просрочек. Так как в начале апреля отправил обращение в банк. 5 апреля мне позвонил сотрудник банка и сообщил что кредитные каникулы одобрены. 9 апреля мне пришло смс с подтверждение каникул на 6 месяцев, а в конце сентября я внес 35 000 рублей.