Ужасное разочарование в том, что даже банк не может сказать куда ушли мои деньги
Являюсь давним клиентом Банка ВТБ во многих сферах. Не встречал каких - либо проблем до недавнего инцидента. 26 октября 2022 года около 0:30 с моей кредитной карты было произведено списание денежных средств на сумму 7070,00 рублей (плюс комиссия, так как карта была кредитная) утром, осознав, что данную операцию я помню, чтобы производил обратился в чат банка с просьбой разъяснить куда были отправлены деньги. В чате мне пояснили, что это был перевод на другую карту. Мне так же объяснили, что не компетентны указать детали МОЕГО ПЕРЕВОДА (т. е. кому и на какую карту я его произвел)!!! Этот абсурд мне категорически не понятен. Заблокировали все мои карты и просили обратится в офис. Утром того же дня я обратился в офис банка на ул. Большая Лубянка, д. 16. Там сотрудники разблокировали счета и личный кабинет и перевыпустили карту с которой было произведено списание. Так же заверили, что операция еще не проведена и деньги вернутся в течении 10 дней.
Сегодня я обнаружил, что та операция в статусе "исполнено". Обратившись в тот день на горячую линию, мне сообщили, что не могут предоставить данные Куда и на какую карту я переводил денежные средства, и данную информацию передадут только по запросу полиции. Коллеги, я один считаю, что это абсурд? Информацию по моему счету и как утверждает банк, по моему переводу? Я должен узнавать через полицию? Это ошибка или некомпетентность?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...