Кешбек 1000 - 1500р - обман для новых клиентов

Здравствуйте.

14.10 получила письмо на электронную почту с рекламной рассылкой о получении кешбека 1500р при оформлении дебетовой карты по ссылке из письма за любую покупку в сети магазинов Спортмастер. Ссылка вела на на сайт https://online.vtb.ru —форму оформления заявки на выдачу карты.

Заявку заполнила, 18.10 получила смс о том, что карта с номером таким-то (указаны 4 последние цифры карты) ожидает в отделении таком-то, затем получила повторное смс с напоминаем

28.10 пришла в отделение, сказав о том, что мне нужно получить карту — пришло смс о готовности.

Сотрудник банка предупредила меня о том, что выдача ГОТОВОЙ карты займет 40-50 мин (!!!).

Через оговоренное выше время мне сообщают о том, что по техническим проблемам не могут выдать мне карту….Просят прийти завтра (ну мне ведь делать больше, видимо, нечего...) или «прогуляться». Ок, прогуливаюсь — время уже и так потрачено, и хотелось бы решить вопрос сегодня. Далее карту все-таки выдают, но… с другим номером.

Уточняю этот вопрос, и оказалось, что никакой заявки от меня нет, никакой карты именной у них нет. И вообще они сейчас именные карты не выдают в принципе. Поэтому выдали обычную моментальную карту

Хм, во-первых, теоретически мне без разницы: именная это карта или нет, но обычная выдача карты в офисе противоречит условиям акции (а именно оформление карты не по заявке со страницы рекламного предложения)

Во-вторых, моим предположением было, что сотрудник таким образом «зарабатывает себе зарплату». Одно дело — выдать карту по уже оформленной заявке КЛИЕНТОМ, а другое — «продать» банковский продукт самому.

В-третьих, хамское поведение сотрудника, не ценящего время других людей ставит под сомнение как минимум его компетентность.

Отказываюсь от навязанной/нововыданной карты, прошу ее закрыть.

ВАЖНО! Рекламная рассылка с кешбеком в 1000р при любой покупке (теперь уже в Детском мире) пришла 26.10. Периодически вылезают «пуши» с тем или иным рекламным предложением. Активным клиентом банка не являюсь, карт/счетов не имею.

Однако, при звонке на гор линию выяснилось, что там знать-не знают ни про какие акции. несколько раз уточняют/жду/потом еще раз уточняют/проходит 15 минут и выясняется, что именные карты сейчас не выдают (а заявку, как оказалось, я оформляла именно на именную карту. И вообще никаких карт на меня не приходило и заявок никаких нет. 

Все скрины имеются

ВОПРОС: ЧЕМ ИМЕННО ВЫ ХОТИТЕ ПРИВЛЕЧЬ НОВЫХ КЛИЕНТОВ? Я потратила час своего времени, стоя в банке вместе с маленьким ребенком! Чтобы вы «на дурака» мне втюхали карту? Вы людей совсем за идиотов считаете? КАКИМ ОБРАЗОМ ВЫ БУДЕТЕ РЕШАТЬ ЭТУ СИТУАЦИЮ?                                                        P.S. удивительно, что при повторном оформлении заявки именно при вводе моего номера тел выходит сообщение о том, что операция временно недоступна. с другими номерами - проблем нет)