Банк меня поддержал

29.10.2022 11:03
533
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
28 октября я решил оплатить услугу ЖКХ. Оплату всех услуг ЖКХ, сотовую связь, кабельное телевидение, налоги, покупки всё оплачиваю через Совкомбанк. Всё удобно и быстро, платежи не теряются. На карте средств не хватало, решил оплатить копилкой. В результате бонусов никаких и оборот не увеличился, что для меня важно, не хватит суммы оборота и покупок по карте не получу кешбека и 1 процента к вкладу. Обратился в чат. Оператор А. Т-ев объяснил, что оплату надо было произвести в оплате услуг, чтобы прибавить оборот по карте и получить кешбек. Ситуация неприятная, платёж прошёл. Для банка всё хорошо, а для меня убыток! Я обратился через онлайн - чат по решению создавшейся неприятной для меня ситуации. Андрей для решения вопроса подключил сотрудника профильного отдела А. И-ва, который разобрался в ситуации и вынес решение компенсировать ущерб промокодом. Так сотрудники банка поддержали своего клиента, разобрались в проблемах клиента, заинтересованы, чтобы клиенты не оставались с чувством недовольства. Очень меня порадовало такое тёплое отношение сотрудников банка. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-09T22:09:35+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате банка нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 17.11.2022 22:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 25.11.2022 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-31T14:32:26+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллег стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка