Не соответствие отображаемых тарифов продуктов в приложении с фактическими

Оформлял давно карту мир.
тогда это была обычная карта мир без преимуществ. Тариф называется MIR classic.

Недавно начал ей пользоваться для онлайн оплаты. предварительно в мобильном приложении зашёл в информацию по карте, выбрал информацию о тарифе, там в разделе документы есть ссылка на полный тариф. Ознакомившись с тарифом (в правом верхнем углу была изображена карта с логотипом МИР), увидел, что в тарифе есть кэшбек. После этого свершил операцию по карте. Кешбек не пришёл. Обратился в поддержку с вопросом: почему? сначала меня пытались перекинуть на то, что проблема с мсс кодом, но это оказалось не верной информацией (доказывать пришлось мне). Следующий оператор (предыдущий закрыл диалог, посчитав, что его ответ про не соответствие кода исчерпывающий) сообщил мне, что у меня карта мир обычная, а не Альфа-карта мир с преимуществами и кэшбек не предусмотрен. на вопрос: а почему же тогда в информации в документах по тарифу написано что предусмотрен, и что это явно ошибка - оператор сказал что на мой вопрос ответил и ошибки никакой не видит. После чего диалог был закрыт. Третий оператор сообщила мне, что у меня архивный тариф, а показывают только действующие тарифы. На мой резонный вопрос: если показывать к одному продукту условия от другого продукта, не является ли это введением в заблуждение, и почему бы не показывать соответствующую документацию ответ был:  " дело в том, что карта "Мир", которая без кэшбэка и которая сейчас у вас, на данный момент, не выпускаются. Сейчас все карты "Мир" новые - это Альфа-карта с кэшбэком, условия которой вы направляете и которые у вас в приложении.  Понимаю, что не совсем удобно данное отображение, но условия отображаются по действующим продуктам в банке.  У вас, сожалею, карта "Мир" без кэшбэка 😔" на предложение завести на разработку Тикет с ошибкой, что не верно отображается документация - нет возможности. просто около 1000₽ кешбека не пришло, потому что отображение не верных условий по тарифу - не баг, а фича, получается.