Неадекватность действий в кредитовании физиков

Через сайт банка подала заявку на кредит как физ.лицо. 13 окт 2022. Сотрудник банка позвонил, опросил, пригласил на подачу документов в отделении банка лично. В этот же день лично подала требуемые документы в отделении банка в СПб. Кроме того, получила дебетовую карту, счет и доступ к личному кабинету в мобильном приложении. 14 октября еще один "опрос" по телефону с уточняющими вопросами. Бинго! Кредит одобрен, пришла смс, где, перейдя по ссылке, я в электронном виде должна подписать кредитный договор и ждать зачисления денег. Увы. Технический сбой, через СМС не удается подписать ничего.
15 октября лично в отделении банка еще раз пробуем "подписаться" электронно, всё тот же технический сбой.... Подписываем бумажный договор на кредит, где строго прописаны все кары небесные, что на мою голову свалятся, если я банку их кровные не внесу... Сотрудник банка отпускает меня, со словами, что "сейчас всё отправит вручную и будем ждать зачисления денег"... 15 октября деньги не пришли... Сотрудники отделения отправляют запрос в головной офис обращение, после чего мне приходит сообщение, что банк отказывает мне в кредитовании... Я неудомеваю "как так???", но сотрудник отделения банка успокаивает, говорит, что "простите, технический сбой, сотрудники тех.отдела отменили заявку на кредит, сейчас еще раз отправим запрос на кредит". Запрос на кредит отправляется в прекрасный альфа-банк еще раз. Вновь звонит строгая тётя и вопрошает, зачем мне деньги, вновь я отвечаю на все вопросы...И, о чудо! 19 октября мне опять одобряют кредит. Только опять я должна приехать в отделение банка и подать документы лично.... Пони бегают по кругу.... Документы поданы еще раз, только на сей раз пришел отказ... А еще, благодаря бесконечным ломаниям банка "дам-не дам" мой рейтинг в бюро кредитных историй упал...Всегда относилась к Альфа банку с большим уважением, да от любви до ненавести один шаг... Остался у меня от нашей пылкой любви кредитный договор в бумажном виде, подписанный мною и сотрудником банка, согласно которому Альфа Банк обязуется перечислить кредит на мой ЛС аж 14 октября 2022года....