Добрый день!
Давно являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка, а после перевода моих акций из ВТБ в Альфу, Альфа-банк предложил мне Премиум обслуживание. В это обслуживание входит одна из услуг - возмещение проходов в Бизнес-залы аэропортов. Сейчас оплата за бизнес-зал производится через приложение MILE·ON·AIR, картой Альфа-банка, а после оплаты в чат банка отправляется запрос на возмещение. Как написано в приложении банка возмещение производят в течение 3х дней. Я выполнила все условия обозначенные банком в приложении! Так вот, 19 сентября я воспользовалась такой услугой, а именно, по этой программе в бизнес-зал прошла я и провела с собой подругу, (стоимость 2500 за человека, итого 5000 руб).
20 сентября в чат я отправила запрос на возмещение. И вот уже больше месяца, в чате, по горячей линии и от личного менеджера я слышу только: «Да, да, приносим свои извинения. Всю информацию направили руководителю». Но ни одного внятного ответа, будет возмещение или стоит об этом забыть!
И вишенка на торте, которая и сподвигла меня на написание первого в моей жизни отзыва: в качестве извинения мне 3 раза прислали ИСПОЛЬЗОВАНЫЕ промокоды Озона.
Вот тут я поняла, что Альфа банк окончательно опустился ниже плинтуса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...