Обещанный кэшбэк по кредитной карте так и не пришел

30.10.2022 15:10
864
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Никому бы не стала рекомендовать данный банк. Отправила рекомендацию кредитной карты мужу 11 сентября. Он заказал карту через ссылку, получил эту карту, потратил 19 сентября 6500р. Вроде бы все условия выполнены. Но банк говорит, что муж так и не получил карту. При чем он даже получил кэшбэк. По логике банка мой муж получил кэшбэк за карту, которую он не получал. Пишем в чат поддержки, банк говорит, что нет у него никакой карты, либо что не выполнены условия, каждый раз говорят разные вещи, определиться не могут. И ещё сотрудники банка отвечают очень долго.  Не советовала бы вестись на вознаграждение в размере 2000, я его не увидела. И ещё один минус этих кредитных карт. Сотрудники банка не предупреждают вас о некой страховой программе, по которой каждый месяц списывается определенный процент от суммы вашего долга. Таким образом карта не является бесплатной, я заплатила за 2 месяца 1800р, потому что не видела этой функции, а сотрудник не предупредил. Но если вас предупредили и вы отключили в настройках эту функцию, то деньги сниматься не будут. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-10T17:18:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-31T13:39:50+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Вы с мужем получили вознаграждение за акцию. Вам выплату зачислили 31 октября на текущий счет, а муж получил выплату 30 октября. С вашей стороны также нужно было выполнить условия, для получения кэшбэка. Сделать покупки на сумму 3000 рублей или 5 покупок на любую сумму или не снимать наличные. После того, как с вашей стороны условия были выполнены, мы начислили выплату. Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания Страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия перед подписанием договора. Дополнительно проверим консультацию сотрудников и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся.
user-675711786724
2022-11-10T19:59:11+03:00
Проблема решена, но в последний день и чувство, что как раз из-за негативного отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка