Проблемы с досрочным погашением кредита

Проблема решена только частично, поэтому тикету нелья ставить статус "закрыто". Спустя месяц и неделю наконец-то платежи по ЧДП начали проваливаться. Не мог погашать с 25 октября, возможность возникла с 3 декабря. Аллилуйя. Казалось бы. Но проблемы c ЧДП всё ещё существуют, как через ИБ, так и через МБ. "Что-то пошло не так", "Не удалось рассчитать сумму.." Вот и 24.12, около 22.38 по мск, несколько моих заявок "не удались", что-то с ними пошло не так. Так что тикет считать закрытым пока что нельзя. Второй момент - я активно погашал свой кредит досрочно, но один месяц и одну неделю я не мог этого делать - из-за переезда ВТБ на новую платформу. Соответственно, потерял сколько-то денег на переплаченных процентах. Добавим сюда же полтора-два потерянных часа общения с поддержкой в чате, которая способна разговаривать в большинстве своём только скриптами. Пример - некоторые операторы пыталась меня убедить, что ошибка на моей стороне, потому что я пользуюсь старым приложением на андроиде, а другие хотели вкрячить мне кредит - то есть человеку, который страдает от невозможности ДП имеющегося кредита. Это просто какой-то бешеный ор. То есть полтора-два часа рабочего времени, которые я мог бы потратить на зарабатывание денег, я убил на общение с бесполезными и вредными скриптами. Так что хотелось бы получить от представителей ВТБ в обмен на статус "Проблема решена" какие-то решения по компенсации потраченного мною времени и потерянных мною денег и нервов. Например, приветствуется снижение процентной ставки по этому кредиту, меня устроит даже 0,6%. Банк в деньгах много не потеряет, так как кредит близится к концу, а моя лояльность в случае положительного решения не снизится.