Введение в заблуждение по тарифному плану кредитной карты

30.10.2022 17:51
916
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Данным банком пользуюсь уже несколько лет. Всегда привлекали выгодные условия по кредитным картам. Позвонили с банка и предложили новый продукт 365 дней без % при условии осуществления покупок в 1 месяц. При этом остаётся льготный период на покупки 100 дней. Я несколько раз консультировалась по горячей линии банка, а так же в чате приложения, что если я совершу большие покупки в первый месяц, то льготный период на них будет 356 дней. Меня заверили что ИМЕННО ТАК И БУДЕТ и последующие покупки буду входить в 100 при погашении задолженности покупок которые были совершены после ПЕРВОГО МЕСЯЦА, отчётный период 100 дней вновь обновляется , что следить за своими расходами могу через мобильное приложение. И вот что выяснилось, что после окончания первого месяца и при последующих покупках чтобы погасить задолженность в беспроцентный период необходимо внести ВСЮ сумму, т. е и та которая якобы распространяется на 365 дней. При консультации и получении ни кто об этом не сказал, а наоборот увернули в том что есть 365 и потом 100, выгодно правда ? До этой ситуации тоже возникали проблемы с банком, но всегда это было решаемо и моя обратная связь оставалась положительной. На данный момент я несу финансовые потери из-за не компетентности сотрудников данного банка, разочарована работой и простым обманом с их стороны
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-10T17:04:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-09T10:51:06+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы пошли вам навстречу. Перенесли операцию в льготный период 365 дней. Условия по кредитной карте вы можете изучить до её оформления. Своей подписью вы подтвердили ознакомление и согласие. Очерёдность погашения по карте следующая: - долг по покупкам в 365 дней; -переводы в рамках Balance Transfer; -покупки с льготным периодом в 100 дней; -снятие наличных. Её указали в общих условиях кредитования (п. 4.8.), с которой вы ознакомились в тарифах. Также информацию о погашении разместили на [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/?platformId=alfasite]сайте [/url] в разделе «Необходимо знать» → «Как пользоваться годом без процентов». Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
user-132411785056
2022-12-07T13:12:32+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка