"Лучшее" мобильное приложение "Почти Банка" с неработающими сервисами...
08 октября хотел воспользоваться сервисом денежных переводов, интегрированным в мобильное приложение банка.
Сервис оказался нерабочим: при попытке отправить перевод в РБ на карту Банка ВТБ - получал ошибку, что перевод возможен ТОЛЬКО на карту Банка ВТБ. Я в чате приложения написал оператору и получил ответ - заведена заявка в техподдержку №РВ3163184, срок ответа 10.10.2022г. Т.е. сервси в ДБО не работает - дефект типа "блокер" - наивысший приоритет разбора. Супер! Ожидаем реакции банка. Как поступают в таких случаях? Правильно: 1. Экстренное исправление дефекта; 2. Отключение (скрытие) сервиса в приложении до момента устранения дефекта, чтобы клиенты не долбились в нерабочий сервис и не грузили обращениями саппорт. Но, видимо, Почти Банк не умеет в эффективность и логику. Сегодня на календаре 30 октября 2022г. и как вы думаете, что банк предпринял за более чем 3 недели? Правильно НИ-ЧЕ-ГО! Сперва операторы еще что-то отвечали в чате - типа, разбираемся, ждите, а потом просто перестали отвечать на мои попытки узнать статус рассмотрения обращения. А почему? Да потому что сервис уже запуще в прод, медальки и премии выписаны и освоены, а то, что сервис нерабочий - так это проблемы клиента, а не банка... Зато в соцсетях наблюдаем радостное позирование господина Бахиркина на фоне каких-то рейтингов, в которых мобильное приложение Почти Банка входит в ТОП-5 приложений...такие дела...
Отзывы о продуктах Почта Банка
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Благодарность за решение вопроса в моей проблеме
Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету...
Возврат комиссии за обслуживание
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной...
Работа над ошибками
Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта...
Возврат денежных средств
16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные...
Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке
Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет...
Клиентоориентированный подход банка
Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд. Позвонили всем:) Регулярно...