Ренессанс усыпил мою бдительность

Оформлял кредитную карту в начале августа через сайт. Решил все-таки написать отзыв, чтобы граждане всегда помнили о своей бдительности. Этот как памятка о мошенниках от МВД.

Карта доставляется курьером в определенном интервале времени. Я, честно, не заметил, что утром пришло СМС с его контактами, поэтому, когда остался последний час из интервала, а со мной всё еще не связались и не уточнили время прибытия, я начал розыск курьера через горячую линию. Нашли. Позвонил. Приехал, даже успел. Если вам важно планировать свое время, поищите СМС и позвоните курьеру сами, ибо до поддержки дозваниваться минут 15, а потом в процессе переключения между операторами надо повторно сообщать одну и туже информацию о себе (3 раза в моем случае).

Мне досталась на подпись увесистая кипа бумаг, чтобы внимательно прочитать это всё, надо наверно минут 20. Я, как бывалый клиент, читаю документы, но не от и до, а ключевые моменты, проверяю, чтобы не подключили платные услуги. Тут возникает заявление о присоединении к страхованию. Дилемма: когда видишь такой документ, говоришь: "Подписывать не буду!" На что услышишь: "Да, можно не подписывать, но карту тогда не получишь". Ведь банк имеет право отказать в одностороннем порядке без объяснения причин. Но карта-то нужна, поэтому добровольно-принудительно подписываешь. А когда придешь жаловаться, поддержка удобно про "принудительный" характер вопроса как-будто ничего не знает. Читая по диагонали, не ставлю никакие галочки, но документ подписываю. Через месяц мне выкатили счет за 3 страховки. Я сразу проштудировал договор - ничего нет про страховки. Проверил моб. приложение и ЛК - ни намека на страховки. Пишу в чат, где мне освежают память, что я подписал заявление, которое есть только у банка. На мой запрос прислать фото этого заявления, говорят, что такой возможности нет. Услуги отключили, но выставленные счета, пожалуйста, оплати. Да, бывает так, что приходится подписывать какие-то условия, но ты точно понимаешь, что услуга подключена и первым делом её отключаешь. Здесь грамотно меня сделали. Оказывается, есть галочка, что ты НЕ присоединяешься к страхованию, но пойди её разгляди, когда быстро документы читаешь. Обычно просто не ставишь галочки, значит не соглашаешься. А может я её и поставил, я-то заявление уже не увижу. Если вы хотите в спокойной обстановке ознакомиться с документами, лучше фоткайте сразу те, что в единственном экземпляре.

Курьер ненавязчиво предложил зарегистрироваться в моб. приложении, пока я подписываю кучу бумаг. В связи с обстановкой я впал в ступор и передал ему телефон, где уже было установлено приложение. Он вернул мне его на последнем шаге: установить пин-код для входа в приложение. Как только мы с ним попрощались, я запустил процедуру регистрации заново, где одним из шагов является ввод логина/пароля. Возникает большой вопрос: что он вводил на этом шаге?! У меня ничего не спрашивал, уходя мне ничего не сказал. Не стану его в чем-то обвинять, но выглядит очень странно, учитывая, что эти логин и пароль используются для входа в ЛК на сайте. Поэтому, читатель, не теряй бдительности и не отдавай свой телефон кому-то для регистрации. Сами регистрируйтесь или хотя бы следите глазами, что там делают за вас.

Обещанный по акции бонус за использование кредитки выплатили как полагается. Это плюс.