Просто наплевательское отношение к клиентам

31.10.2022 00:56
1502
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Закрыла ипотеку в этом банке, досрочно! Подала заявку на то, чтобы забрать закладную. Сначала по электронной почте, как того советовали в отделении. Потом приехала лично(!) в центральный офис(!) банка на Цветном Бульваре. Сказала, что мне нужна моя закладная для снятия обременения. Сказали, да, в течение 5-7 рабочих сделаем, заявку приняли. Звоню через 5 дней, чтобы узнать, как продвигаются дела, и выясняется, что никакой заявки нет!!!!! И мне снова ждать 7 рабочих дней! У меня горят сроки, меня поставят на штрафы, так как ипотеку я реыенансировала в другом банке, а сотрудники непонятно чем занимаются! Что за отношение к клиентам?????? Кто будет ответственен за штрафные санкции, которые наложены на меня, не по моей вине, а из за халатности сотрудников???? Я буду обращаться в суд!

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-10-31T15:16:49+03:00
Здравствуйте! Памятка по снятию обременения после погашения ипотечного кредита размещена на сайте банка по ссылке https://mkb.ru/personal/ipoteka/simple. Как указано в памятке, после направления письма на э/п zakladnaya@mkb.ru в течение 5-7 рабочих дней с клиентом связывается сотрудник и сообщает сроки выдачи закладной. Ваша заявка по закладной, направленная на электронную почту банка 26.10.2022, поступила в профильный отдел и была принята в работу. Ответ и номер для отслеживания статуса заявления на снятие обременения в Росреестре были направлены вам 31.10.2022, предусмотренные сроки банком не нарушались. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026

Продукты банка