"Кредитные каникулы" или "нам нужно больше времени на рассмотрение обращения", но деньги мы снимем
В августе этого года подключила кредитные каникулы.
Один только процесс стоит отзыва - в приложении отправляют к оператору горячей линии, оператор отправляет в приложение. Со вторым или третьим оператором случилось "чудо" и мне было сообщено, что каникулы подключены на 3 месяца.
Зайдя в приложение я увидела, что в графике платежей пропущен лишь один месяц и спросила в чате, почему так и на сколько на самом деле подключены каникулы. Сотрудник заверил меня, что график будет меняться с наступлением даты платежа, а не отразит сразу 3 месяца пропуска. С этой информацией я жила до второго платежа по кредиту в рамках этих "каникул", который благополучно списался день в день.
Пишу в чат, говорят "мы очень загружены, звоните на горячую линию". Звоню. Оператор готовит, что каникулы подключили только на месяц (почему?). На предложение прослушать запись разговора, где мне их подключили на 3, сообщил, что ничем не может помочь и нужно оставить обращение. Оставлено.
"Рассмотрим его в течение недели" сообщает мне уведомление. И с тех пор, уже больше месяца, его рассмотрение все продлевают и продлевают, операторы при этом говорят, что ничем помочь не могут (они вообще очень полезные, как я поняла), и нужно ждать.
Только за время рассмотрения обращения уже списали 2 платежа, которые попадали на "каникулы".
В целом я являлась зарплатным клиентом и решила сменить после этого банк, а Вам просто не советую с ними связываться
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
Благодарность
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
Консультация
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...