Глючит приложение баланс, не отображает окончание грейс-периода

Имею кредитную карту мир "карта возможностей". С определенного времени (1-2 раза точно) начали приходить уведомления-напоминания о погашении минимиальной суммы платежа, подумала о как здорово, банк начал уведомлять своих клиентов о своевременной оплате. Соответственно, оплачивала сразу же после получения данного уведомления. Зайдя в приложение "баланс" хотела посмотреть окончание грейс-периода, но по данной карте постоянный глюк, информация не отбражается. Подумала, ок, банк уведомит об окончании грейс-периода ,по аналогии с минимальными платежами. P.S. приложение "баланс" постоянно глючит, то зайти не возможно, то все мощно тормозит, то не отображается важная информация. В итоге списывают с меня комиссию за неуплату по факту окончания грейс-периода, по-видимому. Приехала в отделение банка 28.10.2022г. (ул. Ленина, 59 ), причем я являюсь клиентом с подключенным премиальным пакетом "привелегия", сотрудник посоветовал заполнить бланк жалобы, при этом не смог объяснить за что были начислены проценты, сказал, что не понятно, пояснив, что банк пойдет вам на встречу, начисленную и уплаченную уже комиссию вернет. В итоге пришло отрицательное решение банка, сославшись на верное начисление процентов. Но вопрос не в правильности начисления процентов, хотя и в этом тоже, а в том что приложение банка не отрабатывает должным образом информацию по сроку окончания грейс-периода. В то же время в ответе не было расшифровки на какую сумму был начислен процент, вообще никакой конкретики. Считаю, что даже ответ на такое обращение составлен не корректно, не отображена полная информации, обыкновенная отписка. Вообщем банк обманывает своих клиентов, как может.