Отказ в выдаче наличных рублей со счета в валюте

31.10.2022 13:28
957
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал наличные в рублях, со своего счета в евро на 25 октября в филиале «Банк Уралсиб» Красный проспект, д. 184/1. Так как поступление на счет было до 9 сентября 2022 года, согласно правилам Банка России должна была быть выдана сумма «не меньше, чем рассчитанная по официальному курсу Банка России на день выплаты» (https://t.me/centralbank_russia/515).

При посещении филиала в указанное время в выдаче наличных было отказано со ссылкой на «внутренние правила банка». Обращение на горячую линию по тел. 8 (800) 250-57-57 и +7(495) 273-77-77 а также обращение к заведующей филиала результатов не принесло, было лишь озвучено предложение банка: 1. открыть счет в рублях, 2. перевести со счета евро на счет в рублях по курсу банка (на момент обращения 51,762 руб за евро), 3. написать претензию о несогласии с курсом конвертации, 4. ждать в течении месяца возможного зачисления на счет разницы между курсом Уралсиб (51,762 руб) и курсом Банком России (60,1575 руб). 

Таким образом «внутренние правила банка» не позволяют получить наличные по официальному курсу как это предписывает Банк Росси.

Уралсиб
Уралсиб
2022-11-01T08:36:15+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв.К сожалению, в настоящий момент у банка отсутствует техническая возможность выдачи денежных средств по курсу ЦБ РФ.В связи с этим, мы предлагаем вам выдачу денежных средств по курсу банка.Но по завершению календарного месяца, в котором была произведена выдача денежных средств по курсу банка, банком будет проведено централизованное доначисление на счет клиентов денежных средств на сумму разницы между суммой по курсу ЦБ РФ на день выдачи и суммой выдачи по курсу банка на день выдачи. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. С уважением, Банк Уралсиб.
user-987311796643
2023-02-03T10:00:02+03:00
Все сложно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уралсиба

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Рекомендации от оператора

Оценка 5

Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня... Читать полностью

17.02.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025

Продукты банка