Возместили комиссию

Давно пользуюсь услугами Альфа-банка. В общем и целом был скорее доволен услугами которые предоставляет банк, даже не смотря на некоторые огрехи в работе надоедливого чат-бота в приложении. Но недавно произошло неприятное для меня событие, в котором, как я считаю, сотрудник банка, предлагающий воспользоваться дополнительной кредитной картой должен уведомить о некоторых особенностях новых условий, таких, как например, наличие комиссии за снятие наличных в банкомате. Честно говоря, я уже не вспомню, как выглядела реклама на приобритение этой кредитки, но более чем уверен, там отсутствовала информация говорящая о наличии комиссии за снятие наличных до 50 тыс. руб.

Поясню свое мнение тем, что банк изначально массово рекламирует кредитные карты, по которым можно снимать наличные без комиссии, а затем появляется аналогичная реклама, в которой отсутствует данная информация и ответственность за которую падает на клиента, который просто не заметил и упустил этот пункт в условиях договора. 

Если просмотреть конктретно мой случай, то я, будучи абсолютно уверенным, что комиссия за снятие отсутствует, снял сначала 50тыс в конце одного месяца, а затем 50тыс в начале следующего месяца, т.к. проводил такую уже операцию с картами с беспроцентным снитием наличных. Примечательно еще то, что при снятии в банкомате, черным по белому было написано, что комиссия не взымается. Естественно, когда произошел расчет платежа, я был неприятно удивлен, тем что мне начисленна комиссия 3 862,37 руб. Обращение в чат приложения не дало никаких положительных для меня результатов.