Валюта, нарушение регламента ЦБ РФ

31.10.2022 18:51
687
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
ККО Ладога, 27.10.2022. Отказались выдать валюту по курсу ЦБ РФ.  Важные моменты - валюта была зачислена на счета банка задолго до событий (пару лет назад). Пределы банка не покидала (после санкций, по словам самого же банка, валюта просто не может покинуть пределы банка). То есть все условия ЦБ РФ с моей стороны соблюдены. Персонал отделения в этом вопросе ничем помочь не смог - порекомендовали написать обращение в ЦБ РФ.Что и будем делать. Ну и уходить из Альфы, что и рекомендую всем. Смотрите предыдущие проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-22T07:46:37+03:00
Ответа от банка на комментарий нет, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-01T11:54:00+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Спасибо за отзыв. Информация не подтвердилась, работа сотрудников была верная. Мы соблюдаем все предписания Центробанка. По последнему предписанию мы можем выдавать рубли по своему курсу, если деньги поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года. Курс применяется для валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта 2022 года, так и после этой даты. Важна только дата зачисления денег. Последние зачисления на валютные счета были 25 и 27 октября, эти деньги считаются "новыми". Информация есть в нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/e0/f2/1869/dogovor_cbo_13092022.pdf?previewDocument=true ]договоре [/url] — пункт 14.2.8.8. Деньги выдаём в порядке, установленном в договоре с учетом всех особенностей, определённых Центробанком.
Yell_RU
2023-01-31T19:02:13+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка