Низкий уровень цифровизации банковских услуг

14.10.2022 г. лично обратился в один из офисов по вопросам получения дебетовой карты и закрытия банковского счета, открытого 21.04.2016 г., в рамках зарплатного проекта и неиспользуемого со второй половины 2018 г., в связи с завершением срока действия дебетовой карты и отсутствием потребности/необходимости, в связи с открытием Газпромбанком нового счета. 14.10.2022 г. АБС Газпромбанка не позволила закрыть счет, по причине отсутствия технической возможности, но - позволила выдать новую дебетовую карту с привязкой к новому банковскому счету. (Здесь можно задаться вопросом, в чём профит банку от большого количества открытых счетов с нулевым остатком и полным отсутствием денежных средств по нему? Профит как с выдачей SIM-карт? Чем больше открыл - тем больше премии получил?). С просьбой закрытия банковского счета, открытого 21.04.2016 г., неоднократно обращался в Газпромбанк посредством раздела "Обратная связь" официального сайта по ссылке: https://www.gazprombank.ru/feedback/: 18.10.2022 г. - обращение №7080865; 28.10.2022 г. - обращение №7092789. Но проблема не решается, в ответ получаю лишь стандартные отписки: "К сожалению, с вами не удалось связаться по указанному номеру телефона. Если вопрос актуален, пожалуйста, сообщите об этом через раздел «Обратная связь». В сообщении укажите «Не получен ответ по обращению (включая ваш номер обращения)»." При этом никаких звонков не поступало. Не буду показывать пальцем на конкурентов, но там - вопрос по закрытию банковского счета решился после 5 минутного общения по телефону и обновления сведений в течение 72 часов в ФГИС Федеральной налоговой службы.