Обслуживание "на высоте"

01.11.2022 09:07
761
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Компания «А-кС Инновация» ИНН 48****4728 является клиентами «Альфа Банка» с 2019 года. В октябре этого года было принято решение о получении заемных денежных средств. Была подана заявка на кредит. 20 октября отправили всю необходимую информацию для предварительного анализа. От сотрудника банка не поступило информации о сроках рассмотрения заявки, сотрудник компании звонил сам для получения обратной связи. 26 октября был получен отказ на почту в виде одного предложения! Менеджер не соизволил позвонить и предложить альтернативные варинаты. Из чего напрашивается вывод, что банк абсолютно не заинтересован в развитие партнерских отношений с компанией. Менеджером ни разу не были озвучены предложения и программы, которые могли бы быть интересны ООО. Вся коммуникация производилась преимущество посредствам переписки. Обращаю внимание, что все обороты проходят по счету, открытому в Альфа-Банке, заключен зарплатный проект на 66 сотрудников. Просьба обратить внимание на обслуживания клиента с ФОТ 10 млн ежемесячно и оборотом более 1,5 млрд руб/мес и оказывать должный уровень сервиса и обслуживания, а не то, что мы получаем сейчас!!!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-04T18:19:25+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: Мы направили ваши замечания руководителю сотрудника и приняли меры, чтобы такого не повторялось. Дополнительно связались с вами, чтобы лично прокомментировать ситуацию.
Гость
2022-11-21T09:20:22+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка