Нельзя осуществить частичное досрочное погашение в дату платежа

Здравствуйте!

Давно являюсь ипотечным заемщиком, и всегда делал ЧДП в дату ежемесячного платежа Сейчас столкнулся со следующей ситуацией.

Дата очередного платежа по ипотеке 02.11.2022 г.

При создании ЧДП дату списания дает 01.11.2022 г. (02.11.2022 г. серое поле, выбрать его не могу, вручную вбиваю 02.11.2022 - автоматом меняется на 01.11.2022 г.). Пробовал через мобильное приложение, через Хром, через Эксплорер (и мобильная версия, и версия для ПК) - результат один и тот же.

Ранее уже был такой "глюк", обходил его через старую версию через браузер. Сейчас даже старая версия не открывается.

Написал на online@vtb.ru, поступил ответ: "Просим Вас очистить кэш браузера, проверить работоспособность ВТБ-Онлайн и оповестить нас о результатах. Если ошибка повторится, просим Вас прислать пошаговые скриншоты из ВТБ-Онлайн, в которых отображена ошибка работы, а также время операционной системы".

Данные манипуляции не помогли. Зарегистрировали обращение CR-9814883.

Вопрос до сих пор не решен. Дата платежа 02.11.2022 г. При попытке сегодня, 01.11.2022 г., создать заявку на ЧДП выходит надпись - завтра начинается платежный пнриод, идите "лесом".

Предвосхищая возражения про ЧДП не в дату платежа: проценты начисляются ежедневно, ЧДП я смогу сделать только 07.11.2022 г., учитывая сумму кредита, сумма для ЧДП полностью пойдет на оплату текущих процентов, и ее не хватит на погашение основного долга.

Прошу банк создать заявку на ЧДП на дату 02.11.2022 г., в противном случае придется писать жалобу в ЦБ на то, что Банк ВТБ (ПАО) нарушает условия своего же кредитного договора, и не дает клиенту возможность осуществить частичное досрочное погашение в дату платежа.