Не выполнение Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ (кредитные каникулы мобилизованным)

Приветствую, 26.09.2022 я был мобилизован и с этой даты прохожу службы в рядах ВС РФ. В соответствии с 377-ФЗ, 11.10.2022, я подал заявку (через чат банка) на кредитные каникулы по следующим кредитам: - ипотека кредитный договор - два потребительских кредита  Вернувшись с переднего края зоны СВО, я обнаружил, что банк выполнил заявки лишь частично. 1. Ипотека - 21.10.2022 - в личном кабинете увидел, что кредитные каникулы применены, на срок один год. В графике платежей все отражено корректно. 2. Потребительские кредиты. Каникулы не применены. По одному из кредитов образовалась просрочка (через пару дней аналогично и по второму кредиту), остаток денежных средств полученных как денежное довольствие от Министерства Обороны списан (я единственный кормилец, на эти деньги живут жена и двое маленьких детей). Хронология дальнейшего общения с банком 2.1 - 21.10.2022 - обратился через чат с вопросом, почему не применены каникулы. Получил ответ: "Заявки по кредиту наличными в работе. Сегодня 10-ый день, необходимо ожидать до конца текущего дня включительно. Подключение будет произведено датой обращения. Если сегодня услуга не будет подключена, напишите нам завтра". 2.2 - 23.10.2022 - повторно обратился через чат с вопросом. Получил ответ: "Подключение занимается профильный отдел Банка. На текущий момент, работа по Вашей заявке не завершена. Если поступит отрицательное решение, Вас уведомят в течение 15-ти дней". 2.3 - 24.10.2022 - звонил через приложение в банк. Подтвердили, что заявка находится в работе, попросили подождать несколько дней. 2.4 - 31.10.2022 - начал звонить робот банка с угрозами по взысканию задолженности по кредитам 2.5 - 01.11.2022 - повторно обратился через чат в банк с вопросом по каникулам для потребительских кредитов. Получил ответ: "Спасибо за ожидание, по кредитам наличными у Вас каникулы также активированы. По вопросу просроченной задолженности я сейчас зафиксирую обращение". Зафиксировано обращение №.....(в конфид.информации). При этом в интернет-банке, информация и применении кредитных каникул отсутствует: задолженность висит, средства не возвращены, график платежей полностью отсутствует. 2.6 - 01.11.2022 - запросил кредитную историю в БКИ. По результатам - вижу, что банк подал информацию о просроченных платежах.  Прошу банк корректно предоставить кредитные каникулы, в том числе: - предоставить кредитные каникулы с даты обращения (11.10.2022); - вернуть удержанные 19.10.2022 в счет погашения кредита средства в размере 1045,12 руб; - откорректировать информацию в кредитном бюро;