Доверенному лицу отказано в выдаче валюты по предварительному заказу

Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: На текущий момент видим, что деньги выданы. Мы также проверили работу сотрудников отделения. Ошибок не выявили. Хотим объяснить процесс выдачи денег по доверенности. При обращении доверенного лица, сотрудник офиса идентифицирует личность, проверяет паспорт, ознакомляется с полномочиями доверенности, после чего проверяет зарегистрирована ли она в системе, если да, то можем выдать деньги в момент обращения. Так как в программе доверенность не была заведена ранее, доверенному лицу объяснили, что на основании нашего договора необходима первичная проверка, с целью установления как и личности нотариуса, заверившего её, так и подтверждения подлинности полномочий, указанных в ней, обговорили максимальные сроки проверки – 1 рабочий день. Далее мы объяснили порядок обслуживания после проверки доверенности, оповещаем об этом звонком на мобильный телефон. При обращении клиента с паспортом в офис, регистрируем её в системе, после чего доверенное лицо получает деньги в кассе. При последующих обращениях в любой офис проверка не потребуется, так как документ уже внесён в систему. В виду текущей ситуации, деньги могут находиться в отделении 3 рабочих дня, и в случае получения результата проверки на следующий день, сможете получить их без повторного заказа. Хотим отметить, что доверенность проверили в тот же день. Связались с доверенным лицом и он обратился повторно в этот же день, мы внесли доверенность в программу и выдали деньги. Информацию по процессу предоставления доверенности также разместили в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a7/c1/1869/dogovor_cbo_02112022.pdf?previewDocument=true]договоре, пункт 14.3.40. [/url]