Скрытые комиссии

01.11.2022 15:17
942
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В сентябре оформил дебетовую карту "мир" без абонентской платы, с отключением смс информирование. Всё бы ничего, но через два месяца появилось списание средств. В онлайн чаще банка мне ответили, что подключена услуга страхования карты, которую я не подключал. На мой вопрос с какого числа она оформлена, получил ответ с момента подписания договора. При этом в договоре никаких прописка об этом нет, сотрудник при выдаче карты также не уведомил о скрытых платежах. СОВЕТУЮ ВСЕМ: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-02T17:53:40+03:00
Добрый день. Подключение всех дополнительных услуг осуществляется в момент оформления договора на добровольной основе. Клиент вправе отказаться от подключения услуг страхования, проставив отметки в соответствующем заявлении. Также мы понимаем, что после оформления договора клиент может передумать, поэтому отказаться от услуг также можно посредством обращения в банк. Понимаем, насколько важен для вас вопрос, связанный с отключением опции, поэтому постарались решить его положительно. На данный момент программа страхования отключена, а списанная ранее комиссия будет возвращена на ваш счет в течение пяти рабочих дней. Надеемся, что вы оцените наш лояльный подход и отметите решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
33андрей77
2022-11-08T08:55:38+03:00
Спасибо за решение данного вопроса. Комиссию вернули, страхование карты отключили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка