Постоянные проблемы с досрочным погашением
С тех пор как зимой 2022 перестало работать приложенте банка на телефоне и приходится пользоваться сайтом, чтобы попасть в личный кабинет, навались проблемы с заявками на досрочное погашение ипотечного кредита.
То заявки сами отменяются, то просто по техническим причинам их нельзя оформить.
Приходится каждый раз звонить на 88001002424 и просить менеджеров вручную оформить.
Сеголня опять столкнулась с тем, что заявка создана в личном кабинете, принята банком, но ее как бы нет.
Звоню. Жду 10 мин, пока менеджер Александр разглядит, есть ли моя заявка, но нет... не видит. Говорит, система видит ее как отменённую.
Ещё 15 мин жду, пока он пытается мне "помочь" и оформить ее самостоятельно.
Но и тут неудача. По неизвестным техническим причинам (неизвестные они потому что Александр не разработчик по его словам) заявку оформить не получится и он РЕКОМЕНДУЕТ мне оформить заявку в другой день, после списания ежемесячного платежа.
Каждый месяц взаимодействие с банком превращается в какой-то квест.
Складывается стойкое ощущение, что ВТБ специально стараются всеми силами получить больше выгоды и затянуть досрочные погашения.
Плюс, столкнулась с тем, что ВТБ продают закладные в Дом Рф и им для этого не нужно согласие заемщика. Что затягивает процесс продажи квартиры.
Буду ли я пользоваться услугами банка после того, как закрою ипотеку? Однозначно нет
Буду ли рекомендовать Банк своим знакомым и клиентам? Однозначно нет
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...