Что такое Премиальное обслуживание в МТС Банке
Выбрал в качестве обслуживающего банка МТС-Банк. Привлекли услуги, входящие в пакет «Премиум», которыми хотел начать пользоваться с 04.11.2022.
27.10.2022 заполнил на сайте банка заявку на пакет услуг МТС Банк Premium и стал ждать звонка от представителя банка. По ней до сих пор так никто и не перезвонил.
28.10.2022 позвонил сам в банк для уточнения статуса моей заявки. Мне любезно объяснили, что так как я не являюсь действующим клиентом МТС-Банка, моя заявка не обрабатывается, и мне необходимо обратиться лично в офис (странно конечно для технологичного, как мне на тот момент казалось, банка).
Меня заверили, что я смогу подключить все необходимые услуги и получить карту банка за один визит, все необходимые мне сервисы будут сразу доступны.
31.10.2022 я обратился лично в офис банка, открыл депозит, оформил заявление на пакет Премиум. И тут мне сообщили, что карту я получить не смогу, ее будут изготавливать 3-5 рабочих дней (позднее выяснилось, что для Москвы сроки 4-6 дней), и мне придется еще раз приехать за ней в офис (второй визит в физический офис). Виртуальных карт на данном пакете не предусмотрено и хотя я могу выпустить виртуальную карту, никаких привилегий она мне не даст. Получается, что обячный клиент может сразу начать пользоваться услугами, а клиент с Пакетом премиум нет.
01.11.2022 после трех звонков в поддержку банка мне назначили персонального менеджера, который сообщил мне, что для посещения бизнес-залов в аэропорту мне необходимо дождаться подключения соответсвующей опции, которое происходит 7 (!!!) рабочих (!!!) дней. Причем информация о таких сроках отсутствует на соответствующей странице на сайте банка. Колл-центр также не проинформировал меня заранее о таких сроках подключения услуги. Срок есть только в некой презентации, высланой мне уже по факту подключения пакета Премиум.
В сухом остатке. Начав взаимодействие с банком 27.10.2022, судя по всему, к 04.11.2022 у меня так и не появится возможность пользоваться теми сервисами, ради которых я выбрал МТС-Банк. Вот такое премиальное обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Отличная карта
У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через...
Мне нравится как всё работает
Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026...
Все очень круто
Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от...
Все понравилось
Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на...
Доставка была вовремя
Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую...
Нормально всё
Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только...