Халатность с начислением кэшбэка
Купился на рекламу кэшбэка по дебетовой карте Альфа-банка. Завел карту в отделении на м. "Полежаевская". 15.10.22 я получил письмо с формулировкой: «ваша Альфа-Карта — просто находка, ведь с ней можно не только тратить деньги, но и зарабатывать. Выбирать что-то одно не придётся. Оплачивайте картой любые покупки и получайте повышенный кэшбэк 10% на всё». Но такой кэшбэк не начислялся. После первого звонка оператору мне было заявлено, что 10 % начисляется только при тратах с виртуальной карты, а не с пластиковой, хотя в сообщении от 15.10.22 об этом ни слова. Перенес деньги на виртуальную карту, стал расплачиваться ей - результат тот же. После повторного звонка в колцент и заполнения заявки на сайте пришел ответ: "В предыдущих сообщениях мы неправильно указали размер вашего кэшбэка. Извините, сейчас исправимся". Исправились. Заявили, что 1.5 % - это все, что банк заплатит. Короче, как в анекдоте про клячу: "ижвини, не шмогла". При этом в процессе общения с сотрудниками банка мне была предоставлена недостоверная информация по кэшбэку, от которой банк впоследствии с легкостью отказался. Что это было: неправомерные действия или беспредельная халатность, мне не известно, но в конце концов какая разница? При таких манерах нести свои деньги в Альфа-банк представляется весьма рискованным занятием.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...