Невозможно заказать справку в приложении, для постоянных клиентов справка 200р за штуку!)
Необходимо было взять справку о закрытой ипоиеке(для продади квартиры,ипотека закрыта в декабре 2021г)Захожу в приложение,заказываю справку-приходит ответ- "справка не сформирована" и так еще раз пять повторила.Пишу в чат-говорят попробуйте через веб версию,попробовала-там такая же картина.Справка нужна была срочно,отпрашиваюсь с работы на след.день,еду в офис втб за справкой,там мне гоаорят,что справки у них только платные!Заплатила 200 рублей за листочек!! После составляю обращение,чтоб вернули мне эту комиссию.Через 2 недели приходит ответ,что сервис отладили и теперь все работает. Про комиссию уплаченую мной ни слова,просто проигнорировали!Отправляю это обращение на добработку.Захожу ради интереса проверить можно ли заказать справку-и конечно же ее опять неаозможно заказать!В чате опять отписываются общими фразами,говорят обновить приложение,которое я и так сразу же(удалив прелварительно старое)установила.Кстати после скачиванич обновления версия не изменилась,то есть у меня и так была последняя версия,но благодаря сотруднику чата,мне пришлось потратить время в пустую! Вобщем вывод один-справку заказать бесплатно нельзя!Специально делают так,чтобы платили клиенты по 200р за листочек!Давно сотрудничаю с этим банком,но как-то раньше особо не приходилось такими сервисами пользоваться,впечатление испорчено,служба поддержки не работает,только отписки,больше нет желания пользоваться их услугами.И естественно дело не в 200р, а в отношении к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...