Банк вводит клиентов в заблуждение и не выполняет заявленные обещания по акции “Кэшбэк 10% на все по Альфа-карте”
20 октября 2022 года я заказала дебетовую карту “Альфа-Банка”. Как новому клиенту банк обещал мне кэшбэк 10% (скриншот акции прилагаю). После получения карт от курьера я обнаружила в мобильном приложении банка 3 карты. В чате банка мне пояснили, что третья карта – цифровая и именно к ней привязана программа с повышенным кэшбэком (скриншот прилагаю). 29 октября я совершала крупную покупку и попыталась расплатиться этой картой через приложение MirPay. Это оказалось невыполнимо из-за невозможности получить CVV-код. Сотрудники банка на “горячей линии” не смогли решить эту проблему и предложили мне прийти в офис лично. Предварительно я уточнила в чате банка, что привязать эту акцию к пластиковой дебетовой карте невозможно.
Сотрудница офиса в банке сообщила мне, что не может сделать допкарту к цифровой. И заявила, что акция распространяется на вторую выданную мне карту. Поскольку эта информация противоречит всему, что до этого отвечали ее коллеги, я уже не знаю, кому верить. Возникает ощущение, что сотрудники банка:
1. Сами не знают условий акции.
2. Не решают проблемы клиентов.
3. Не собираются за это отвечать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...