Не получила ни дебетовую, ни кредитную карты

Здравствуйте! Потратила несколько часов, пытаясь оформить карты. Потрачу 15 минут на написание отзыва.

25 октября по акции банка прошла по ссылке друга и заказала обе карты, сначала дебетовую, потом кредитную.

Оба раза пришло подтверждение, что заявки приняты и ко мне приедет представитель по указанному адресу 31 октября.

При оформлении кредитной карты дала разрешение банку использовать свои данные из учетной записи гос.услуг для ускорения написания заявки.

В итоге 1) После этого мне звонили с различных организаций, предлагая разнообразные кредиты. Это, как я пониманию, произошел слив моих персональных данных. 

2) Встреча 31 октября с 11.30 до 12.30 (потрачен час времени) приехала Представитель банка и привезла мне только кредитную карту. На вопрос о дебетовой карте был ответ, что банк отменил выдачу кредитной, так как "вероятно из-за того, что заказала кредитную" и было обещано что дебетовую я смогу заказать позже, после активации кредитной. Я согласилась, хотя это уже ОЧЕНЬ СТРАННО! Далее мне прислали ссылку, чтобы я могла подписать документы по кредитной карте в электронном виде. Ссылка не открылась после многократных попыток.

До этого представитель уже успела сфотографировать мой паспорт и меня вместе с ним и с конвертом, что я получила карту.

Так как ссылка не открылась, представитель предложила мне встретиться на следующий день и подписать бумажный договор, который она подготовит.

3) Встреча 1 ноября с 11.30 до 12.20 (потрачено 50 минут времени). Для подписания документов представитель предложила установить мобильный банк на смартфон. Устанавливали N-ое количество попыток, все безуспешно. Приложение загружается, дает создать пароль для входа, потом блокирует при входе, что пароль неправильный. Мы расстались, договорились что если получится что-то узнать о причине, созвонимся.

4) Я перечитала весь сайт Альфа-банка, дошла до раздела Вопросы и Ответы. И оказалось, что для телефона Huawei (Андроид) без гугл приложений имеется отдельная ссылка для загрузки мобильного банка!

Я установила приложение благополучно на свой телефон и увидела, что у меня активирована Цифровая дебетовая карта. При попытке заказать пластик, оказалось это невозможным из приложения.

Позвонила и договорились еще раз встретится с представителем.

5) Встреча 1 ноября с 15.40 до 16.20. НА этот раз представитель не смогла в своей программе загрузить мои документы. В поддержку позвонила я со своего телефона, помочь ничем не смогли, сказали, что с заявкой все хорошо. Ей же ответили ее куратор из банка , что я могу еще раз попробовать сделать заявку через 30 дней!

В итоге я не получила ни кредитную карту, ни дебетовую. Как ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ, даже слова подходящего (приличного) подобрать не могу.