Навязывание ненужных кредитных карт без объяснения ВСЕХ условий - обман

02.11.2022 09:12
2020
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в офис на Обручева, 5, чтобы быстро распечатать реквизиты своей дебетовой карты для начисления заработной платы. Молодая девушка навязала установить приложение на телефон, что мне не нужно было, если бы было нужно, то это приложение уже было бы установлено мной самостоятельно. Я показала ей свою карту-Виза со сроком действия до 23го года. Она заявила, что эта карта уже устарела и все работодатели перечисляют зп на карты Мир(откуда она знает всех работодателей не понятно). Далее цитирую:"Надо выписать новую карту Мир, а пока давайте оформим одобреную вам карту с лимитом 150000р на "черный"день. Она бесплатная, обслуживание бесплатное(потом оказалось, что это неправда, а наглая ложь!!!), лежит,пить-есть не просит. Беспроцентный период 120 дней, для расчетов безналом, процент очень выгодный." И все это таким елейным, усокаивающим голоском "ангела"-искусителя. При этом она постоянно бегала за помощью к старшему операционисту, т.к. ничего не знала-на какую кнопку нажать, как скачать приложение, как файл загруженный запустить. Человек явно новичок и в этот раз на мне хорошо так потренировалась в искусстве впаривания ненужных услуг. К этому моменту я уже стала забывать зачем пришла в банк. После загрузки приложения я увидела, что там есть раздел с реквизитами, и мне вот эти навязанные услуги не нужны совсем-ни новая карта,ни кредитка, я ведь за реквизитами уже имеющейся карты пришла! 

Так вот, придя домой и прочитав условия кредитной карты, пришла в негодование--бесплатное обслуживание только первый месяц и с выполнением определенных условий, а затем по 150р/мес.Естественно я карту заблокировала и пользоваться не собираюсь. Но сам факт недоговаривания условий услуги, которую я не просила--по сути ОБМАН! Теперь как огня буду избегать заходить на территорию консультантов этого банка или буду учиться посылать таких типа ""умных". Я привыкла мерять по себе, к другим всегда вежливо отношусь. А получается ко мне относятся по принципу:не обманешь- не проживешь и Без лоха и жизнь плоха!

Самое обидное, что она и такие ей же подобные экземпляры считают, что успешно выполняют свою работу ,а всех клиентов, попавших к ней в сети видят последними идиотами. И что потом будет с этими людьми им абсолютно наплевать, это просто биороботы, которые считают, что бумеранг к ним никогда не прилетит.

 Теперь все операции только онлайн и всю информацию буду перепроверять на 7 рядов, т.к. веры нет абсолютно таким особям.

Сбербанк
Сбербанк
2022-11-09T16:21:53+03:00
Здравствуйте Проверила детали ситуации. Специалист в офисе обязан провести презентацию банковских продуктов для клиента. Мне жаль, что у вас остались негативные впечатления от обслуживания. Знаю, что с сотрудником провели дополнительное обучение. Коллеги учли все ваши замечания. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка