Год без процентов -вся правда

02.11.2022 09:41
1015
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Первый раз уговорили взять карту кредитную, на год без процентов! ) Получала её через курьера. Условия оказались совсем другими... если вы сделаете покупку после 30 дней , то сгорают все условия!!! и ваша карта превращается в обычную ) 

Но в приложении вы будете видеть иное! что покупки разделены на две части: одна часть рассрочка на год,а вторая с 31-го дня … но вместо года рассрочки пришлось платить все) иначе проценты идут постоянно … консультант сказала там просто так написано))

И ещё списали страховку ,сходила в банк разобрались, страховку вернули. загасила всю задолженность, но как сказала консультант в банке нужны сутки чтобы сумма прогрузилась и только после этого можно закрыть карту …

Я спросила,а не будет ли новых начислений за эти сутки … 

консультант сказала,нет не переживайте…

Вчера в обед перевела всю сумму, закрыть сразу карту нельзя, а сегодня с утра опять не хватает 2900... уже смешно, мы вместе с консультантом смотрели сумму долга... 

То есть получается карта не закрываемая???

Чат с банком отдельный вид насилия … сначала чат бот который ничего не может… никаких уведомлений ,что с вас такого-то числа будут списаны проценты ,вы должны считать сами и следить..21 век называется …

Вывод:если делать покупки первые 30 дней то норм , только потом следите сами даже если вы отключите альфа чек,он все равно не отключится, списание страховки и тд

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-02T16:28:20+03:00
Приветствуем! UPD: Мы всё проверили. На текущий момент суммы для полного погашения достаточно. Информация о задолженности обновится до конца дня или после перехода на новые сутки. Ваша карта с льготным периодом 365 дней на операции покупок, которые были совершены в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты. С 31 дня льготный период на операции покупок — 100 дней. На снятие наличных льготный период не предоставляется. Пишем об этом в дополнительном соглашении к договору. Согласно [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/84/85/1869/gen_cond_credit_card_12082022.pdf ]общим условиям [/url], порядок погашения задолженности такой: — покупки с льготным периодом в 365 дней; — переводы в рамках balance transfer; — покупки с льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. 6.10.2022 закончился льготный период на 100 дней. Так как вы не погасили весь долг, согласно условиям и очередности погашения, начислили проценты. Мы уведомляем о дате обязательного минимального платежа. Что касается льготного периода, дата его окончания отображается в приложении. Выход за его рамки не является просроченной задолженностью. Уведомление о его окончании может быть направлено при наличии технической возможности. Дополнительные услуги подключаются с вашего согласия и после подписания документов. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями договора. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка