Мне полтора месяца везли дебетовую карту, но так и не привезли
В сентябре 2022 года, переехав в другой город, я решил оформить пару дебетовых карт у крупных банков, среди которых был и Альфа-Банк. Оставив заявку через мобильное приложение, мне поступил звонок, сообщили дату доставки и даже прислали смс-уведомление. К моему удивлению, в назначенный день и час в дверь моей новой квартиры так никто и не позвонил.
Подождав ещё немного, я решил обратиться в техподдержку банка. Создал обращение о том, что мне не везут карту. Банк отвечает, что активных карт на доставку нет и предлагает подать новую заявку.
Хорошо, думаю я, сейчас я оформлю новую доставку в приложении. Захожу в приложение, пытаюсь снова заказать доставку карты, а приложение мне сообщает, что по моей заявке доставка уже оформлена.
Пытаюсь снова написать в техподдержу, меня посылают на три буквы, так как на мое обращение по этому вопросу уже был дан ответ!
То, что ответ не решил моей проблемы, банк нисколько не волнует.
В первый раз в жизни сталкиваюсь с таким отношением к клиенту и нахожусь в шоке. Так меня не унижали даже в отделениях почтовой связи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...