Отвратительный банк и полная некомпетентность

Зашел в приложение Альфа банка в середине октября и очень удивился, когда увидел, что 13 октября была списана комиссия 1190 рублей за годовое обслуживание по счету *1002, ведь у меня по этому счету уже списывали комиссию 1190 рублей за обслуживание 24 апреля. Обратился с данным вопросом в чат банка, где неделю мои сообщения игнорировались. Спустя неделю попыток связаться с поддержкой, удалось наконец-то дождаться ответа оператора и он составил обращение № А2210241806. 26.10 на электронную почту поступил ответ: Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Я с данным вопросом снова обращаюсь в чат банка и пытаюсь объяснить, что с меня комиссию за годовое обслуживание списали 2 раза в год и как получается, что банк противоречит сам себе. Ведь по тарифу годовое обслуживание по моей карте составляет 1190 рублей, а у меня эту сумму списали 2 раза: первый раз 24 апреля и второй раз- 13 октября, 2 раза за год по 1190 рублей. Первый оператор в чате мне отправляет стандартную отписку, что все по тарифу и только со 2 раза с другим оператором удастся создать повторное обращение № A2210264203. 29.10 на электронную почту я получаю ответ на данное обращение: Мы не вернем комиссию, так как она списана по тарифу. При попытке снова обратиться в чат, мне отправляют такие же отписки, что комиссию не вернут, так как она списана по тарифу за перевыпуск карты. Какой перевыпуск карты вообще? Карту перевыпустили год назад и то по причине того, что сотрудник банка не доставил вовремя открытую в апреле карту и она заблокировалась. Никому не рекомендую даже связываться с этим «прекрасным» банком, которые только умеет, что списывать комиссии по 2 раза и при этом выставлять тебя идиотом, ссылаясь на условия тарифа, которые он сам же и нарушает. Отвратительная и абсолютно некомпетентная поддержка, которой по факту нет, и ты неделю не можешь получить ответ на свой вопрос. Стандартные отписки сотрудников, которые даже не пытаются разобраться в проблеме и помочь её решить. Кому важны нервы и своё психологическое состояние- лучше не связываться с этим банком, чтобы потом не тратить недели, доказывая, что ты прав. А учитывая, что банк ухудшил условия обслуживания по кредитным картам для действующих клиентов и так себя ведет с клиентами, продолжать с ним сотрудничество не имеет никакого смысла, лучше рассмотреть другие банки.