Банком не выполнены обязательства по дополнительному соглашению
В августе 2020 мне поступило от банка предложение о рефинансировании ипотечного кредита кр - 199012 от 08.04.2019 г, 1 сентября было заключено дополнительное соглашение об изменении процентной ставки 8,3%. Мною незамедлительно был оплачен комиссионный платёж. Весной 2022 года через мобильный банк я узнаю что банк не выполнил свои обязательства по доп.соглашению. Дважды я обращалась в банк , делая официальный запрос, для разрешения сложившейся ситуации. Результата нет! При этом меня обвинили в неуплате комиссии, а через 2 дня чудом нашлась квитанция в банке. 29.08.2020 на очередной мой вопрос ,,когда будет принято решение по моему запросу,, меня просто отфутболили на горячую линию. Рекомендую обходить этот банк стороной. Безобразное отношение к клиентам и безответственное отношение к работе. И да даже не извинились.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...