Банк намеренно обманывает своих клиентов с целью кражи

В мае в приложении поступило предложение от банка оформить карточку со льготным периодом в 365 дней (для покупок в первый месяц), далее - стандартный в 100 дней после этого. Согласившись, стала ждать ее получения.

Придя за ней в офис отдельно спросила, с какого момента считается первый месяц для покупок со льготным периодом в год. Был дан ответ, что с момента активации в офисе.

Как оказалось в последствии, сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение (карта действует с момента появления в банк-клиенте, судя по датам), и из-за этого вторая покупка по карте попала не в рамки первого месяца, а открыла второй льготный период. Так же, никакой информации об особенностях ее погашения проговорено не было.

По истечении льготного периода в 100 дней, на карту была внесена сумма для его погашения, однако банк не стал ее засчитывать, а закрыл период в 365 дней, в связи с чем образовалась задолженность по истекшему периоду.

Как было выяснено путем попыток разбирательств в чате приложения, банк намеренно скрывает эту информацию для потребителей, чтобы заработать на комиссии за пропущенный срок оплаты льготного периода.

Внимательно изучив договор еще раз, обнаружилось, что данных условий по приоритетам погашений в договоре нет, и подобная ситуация является не просто невнимательностью потребителей, а намеренное скрытие информации и не указание ее в договоре. То, что мне банк пытался доказать, что "мы разместили это инфо где-то на сайте на пятой странице десятого раздела", уверена, не является законным, и очень интересно получить ответ ЦБ РФ на жалобу на отсутствие столь важной информации в индивидуальных условиях кредитного договора.

11.10.2022 в отделении была написана Претензия, при написании которой сотрудник отделения подтвердил, что этой информации в договоре нет, что доказывает намеренный обман с целью кражи денежных средств.

На момент 02.11.2022 официального ответа от банка на мою претензию получено не было, пришла лишь авто отбивка без ответа ни на один из поставленных в претензии вопросов.

21.10.2022 в чате спрашивала статус моей претензии - ответ так же не получен.

В итоге вместо финансового инструмента, у меня от банка процент за использование картой, необходимость раньше времени погасить по ней все льготные периоды разом, чтобы не увеличивался этот процент, а теперь еще и разбирательства в попытке вернуть свои деньги.

Как многолетний их клиент - категорически не советую связываться с этими мошенниками.