Проблемы частично-досрочного погашения через приложение
В апреле месяце текущего года попыталась выполнить частично-досрочное погашение через приложение. Однако, потерпела неудачу в связи с ошибкой приложения. В чате порекомендовали обновить приложение, что и было выполнено. К сожалению, обновление софта до последней версии не помогло и специалист ГПБ в чате составил обращение на решение данной проблемы. Спустя пару дней проблема была решена, но осадочек остался.
Сегодня (02.11.2022) попытала счастья в "лотерее" сделать частично-досрочное погашение через приложение ГПБ и не вышло - снова ошибка: "что-то пошло не так" (((
Печаль-беда, пишу в чат. Мне снова рекомендуют обновить ПО на смартфоне, снова "те же грабли" и снова не помогает. Специалист Ксения терпеливо повторяет в чате, что составит обращение на решение данной проблемы, но назвать номер обращения отказывается с формулировкой "По техническим причинам номер обращения вы сможете получить по факту его закрытия".
У меня всего 2 вопроса:
1. Зачем мне номер обращения по факту решения моей проблемы и что мне с ним делать?
2. Когда приложение будет работать корректно и специалисты смогут мне действительно помогать, а не писать заскриптованные ответы?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...